마지막 확인: 2026년 11월 12일

자주 나는 오류 해결

한 줄 요약

대부분의 오류는 카드 해외 결제 설정, 사진 크기·형식, 브라우저 셋 중 하나예요. 아래 순서대로 하나씩 확인해 보세요.

개념 그림

따라 하기

💳 결제 오류

공식 도움말에서 안내하는 순서예요.

1. 카드사 본인 인증(3D Secure) 창이 떴다면 끝까지 완료해요.
2. 카드 유효기간, CVC, 잔액을 확인해요.
3. 다른 카드나 Apple Pay 같은 다른 결제 방법을 써 봐요.
4. 시크릿 창이나 다른 브라우저에서 다시 해 봐요.
5. VPN을 쓰고 있다면 꺼요.
6. 카드사에 전화해 해외 온라인 결제를 허용해 달라고 해요. 한국 카드는 이 설정이 꺼져 있는 경우가 많아요.

갱신 결제가 실패하면 생성이 제한돼요. Manage Account → Subscription에서 밀린 청구서를 결제하거나 새 카드를 넣고 다시 결제할 수 있어요. 약 14일 안에 해결하지 않으면 구독이 취소될 수 있어요.

🖼 이미지 업로드 오류

• 아이폰 사진(HEIC)은 안 올라갈 수 있어요. JPG나 PNG로 바꿔서 올려요.
• 사진이 너무 크면 크기를 줄여서 다시 올려요.
• 사진 속 인물·내용이 정책에 걸리면 올라가지 않거나 생성이 막힐 수 있어요.

⏳ 생성 실패·멈춤

• 사람이 몰리는 시간에는 오래 걸리거나 대기열에 머물러요. 특히 무제한으로 만들 때 느려질 수 있어요.
• 페이지를 새로고침하고, 내 작업 목록에서 결과가 생겼는지 확인해요. 바로 다시 누르면 크레딧이 두 번 빠질 수 있어요.
• 문장(프롬프트)에 금지된 내용이 있으면 생성이 거절돼요. 표현을 바꿔 보세요.

⬇️ 다운로드 오류

다른 브라우저(크롬 추천)로 열어 보고, 휴대폰이라면 컴퓨터에서 받아 보세요.

자주 막히는 부분

“실패했는데 크레딧이 빠졌어요”

작업 목록과 크레딧 사용 내역을 확인하고, 화면을 캡처해서 고객센터(higgsfield.ai/contact)에 문의하세요. 날짜, 시간, 엔진 이름을 함께 적으면 빨라요.

“사이트 자체가 안 열려요”

힉스필드 서버 문제일 수 있어요. 잠시 뒤 다시 들어가 보고, 다른 사람도 같은 문제를 겪는지 검색해 보세요.